Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
GÉNÉRALITÉS
Le présent site web est exploité par Verlanden. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Verlanden. Verlanden met à votre disposition ce site web, ainsi que toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont proposés, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que des politiques et notifications qui y sont mentionnées.
En visitant notre site et/ou en achetant un produit, vous utilisez notre « Service » et acceptez les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que toutes les conditions et politiques complémentaires mentionnées dans le présent document ou accessibles via des liens hypertextes. Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site.
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant d'utiliser notre site web. En accédant au site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas l'ensemble de ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni nos services.
Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique sera également soumis aux présentes Conditions Générales. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente de ces Conditions sur cette page. Nous nous réservons le droit de les mettre à jour, de les modifier ou de les remplacer à tout moment en publiant les modifications sur notre site web.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vendre nos produits et services.
SECTION 1 – CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En utilisant ce site, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence ou avoir obtenu l'autorisation d'un représentant légal pour permettre à un mineur dont vous avez la responsabilité d'utiliser ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ni enfreindre les lois applicables, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle.
Vous ne devez transmettre aucun virus ni aucun code malveillant. Toute violation de ces conditions pourra entraîner la résiliation immédiate de votre accès à nos services.
SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le Service à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Vous reconnaissez que votre contenu (à l'exception des informations relatives à votre carte bancaire) peut être transféré sans chiffrement via différents réseaux. Les informations relatives aux cartes bancaires sont toujours transmises sous forme chiffrée.
Vous vous engagez à ne pas reproduire, copier, vendre ou exploiter tout ou partie du Service sans notre autorisation écrite préalable.
SECTION 3 – EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne garantissons pas que les informations disponibles sur ce site soient exactes, complètes ou à jour. Elles sont fournies uniquement à titre informatif. Toute utilisation de ces informations relève de votre seule responsabilité.
Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment, sans obligation de mettre à jour les informations publiées.
SECTION 4 – MODIFICATIONS DES SERVICES ET DES PRIX
Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Service à tout moment et sans préavis.
Nous ne pourrons être tenus responsables des modifications, changements de prix, suspensions ou interruptions du Service.
SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (LE CAS ÉCHÉANT)
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées. Ils ne peuvent être retournés que conformément à notre Politique de retour.
Nous nous efforçons de présenter les couleurs et les images de nos produits avec la plus grande fidélité possible. Toutefois, nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou services à certaines personnes, régions ou juridictions, ainsi que de modifier les descriptions, les prix ou de retirer un produit de la vente à tout moment et sans préavis. Nous ne garantissons pas que les produits, services ou autres éléments achetés répondront pleinement à vos attentes.
SECTION 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DU COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre site. À notre seule discrétion, nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner les commandes passées à partir du même compte client, de la même carte bancaire et/ou de la même adresse de facturation ou de livraison.
En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pourrons tenter de vous en informer en vous contactant par e-mail et/ou à l'aide de l'adresse de facturation ou du numéro de téléphone fourni lors de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre appréciation, semblent avoir été passées par des revendeurs, distributeurs ou grossistes.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant votre compte et vos achats. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre adresse e-mail, vos informations de paiement ainsi que toute autre donnée nécessaire afin que nous puissions traiter vos commandes et vous contacter si nécessaire.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS
Nous pouvons vous donner accès à des outils proposés par des tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle.
Vous reconnaissez que ces outils sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie ni responsabilité de notre part.
Toute utilisation de ces outils se fait sous votre entière responsabilité. Il vous appartient de prendre connaissance des conditions d'utilisation applicables auprès des fournisseurs concernés.
Nous pourrons également proposer de nouveaux services ou fonctionnalités sur notre site. Ceux-ci seront également soumis aux présentes Conditions Générales.
SECTION 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS
Certains contenus, produits ou services accessibles via notre Service peuvent provenir de tiers.
Les liens présents sur notre site peuvent vous rediriger vers des sites web qui ne sont pas affiliés à Verlanden. Nous ne contrôlons pas ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leur exactitude ou leurs pratiques.
Nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage ou perte résultant de l'utilisation de biens, services ou contenus proposés par des sites tiers. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques et conditions avant toute transaction.
Toute réclamation concernant des produits ou services de tiers devra être adressée directement au fournisseur concerné.
SECTION 9 – COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, CONTRIBUTIONS ET AUTRES ENVOIS
Si vous nous soumettez, à notre demande ou de votre propre initiative, des idées, suggestions, propositions, projets ou tout autre contenu (les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions les utiliser, les modifier, les publier, les reproduire, les traduire et les diffuser librement, sans restriction.
Nous ne sommes pas tenus de préserver la confidentialité de ces commentaires, de vous verser une rémunération ou d'y répondre.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de supprimer tout contenu que nous jugerions illégal, offensant, diffamatoire, obscène ou contraire aux présentes Conditions Générales ou aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers.
Vous garantissez que vos commentaires ne portent atteinte à aucun droit de tiers et qu'ils ne contiennent ni virus, ni logiciel malveillant, ni contenu illicite.
SECTION 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES
La transmission de vos données personnelles via notre site est régie par notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que certaines informations figurant sur notre site comportent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais d'expédition, les délais de livraison ou la disponibilité.
Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, de mettre à jour les informations ou d'annuler une commande lorsque cela est nécessaire, y compris après sa validation.
Sauf obligation légale, nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations publiées sur le site.
ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES
Outre les autres interdictions prévues par les présentes Conditions Générales, il est interdit d'utiliser le site à des fins illicites, de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, de harceler ou discriminer des personnes, de diffuser des informations trompeuses, de transmettre des virus ou tout autre code malveillant, de collecter des données personnelles de tiers, d'envoyer des messages non sollicités (spam) ou de compromettre la sécurité du Service.
Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès à tout utilisateur qui enfreindrait ces dispositions.
ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs, ni que les résultats obtenus seront exacts ou fiables.
L'utilisation du Service se fait à vos propres risques. Tous les produits et services sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite, notamment en ce qui concerne leur qualité marchande, leur adéquation à un usage particulier, leur durabilité ou l'absence de contrefaçon.
Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous ne pourrons être tenus responsables d'aucun dommage résultant de l'utilisation du Service ou de tout produit acheté par son intermédiaire.
ARTICLE 14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Verlanden, ainsi que nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, prestataires, concédants de licence, fournisseurs de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande formulée par un tiers, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, résultant de votre violation des présentes Conditions Générales de Vente, de tout document qui y est intégré par référence, de toute loi applicable ou des droits d’un tiers.
ARTICLE 15 – DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions Générales est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la législation en vigueur.
La partie inapplicable sera considérée comme dissociable des présentes Conditions Générales, sans que cette décision n’affecte la validité ni l’applicabilité des autres dispositions.
ARTICLE 16 – RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités contractées par les parties avant la date de résiliation resteront applicables après la résiliation du présent accord, quelle qu’en soit la raison.
Les présentes Conditions Générales resteront en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou en cessant d’utiliser notre site.
Si nous estimons que vous ne respectez pas, ou que nous soupçonnons que vous ne respectez pas, l’une des conditions ou dispositions des présentes Conditions Générales, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment et sans préavis.
Vous resterez alors redevable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation incluse et nous pourrons vous refuser l’accès à tout ou partie de nos services.
ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions Générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions Générales, ainsi que toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service, constituent l’intégralité de l’accord conclu entre vous et nous.
Elles régissent votre utilisation du Service et remplacent tout accord, communication ou proposition antérieure ou actuelle, orale ou écrite, entre vous et nous, y compris toute version antérieure des présentes Conditions Générales.
Toute ambiguïté concernant l’interprétation des présentes Conditions Générales ne pourra être interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées.
ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales, ainsi que tout accord distinct dans le cadre duquel nous vous fournissons des services, seront régis et interprétés conformément à la législation applicable.
ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des présentes Conditions Générales sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions Générales en publiant les mises à jour ou modifications sur notre site web.
Il vous appartient de consulter régulièrement notre site afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Votre utilisation continue du site web ou du Service après la publication de modifications apportées aux présentes Conditions Générales vaut acceptation de ces modifications.
ARTICLE 20 – INFORMATIONS DE CONTACT
Toute question relative aux présentes Conditions Générales doit être envoyée à l’adresse suivante :
SECTION 21 – MARKETING PAR SMS ET NOTIFICATIONS
En acceptant de recevoir des communications marketing par SMS lors du paiement, en initiant un achat ou en vous inscrivant au moyen de nos outils d’abonnement, vous acceptez de recevoir de notre part des SMS récurrents.
Ces communications peuvent notamment comprendre :
Des notifications relatives à votre commande.
Des rappels concernant les paiements ou paniers abandonnés.
Des offres promotionnelles envoyées par SMS.
Des messages transactionnels.
Des demandes d’avis ou d’évaluation.
Vous acceptez de recevoir ces messages même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste nationale ou locale d’opposition au démarchage téléphonique, dans la mesure autorisée par la législation applicable.
La fréquence des messages peut varier. Votre consentement à recevoir ces communications ne constitue pas une condition d’achat.
Pour vous désabonner des notifications et communications marketing par SMS, vous pouvez répondre « STOP » à tout message que nous vous envoyons ou utiliser le lien de désinscription fourni dans l’un de nos messages.
Vous reconnaissez et acceptez que les autres méthodes de désinscription, telles que l’utilisation de mots différents ou l’envoi d’une demande formulée autrement, ne pourront pas nécessairement être considérées comme un moyen raisonnable de désinscription.
Nous ne facturons pas ce service. Toutefois, vous êtes responsable de tous les frais liés aux SMS ou aux données éventuellement facturés par votre opérateur de téléphonie mobile. Des frais de messagerie et de données peuvent donc s’appliquer.
Pour toute question, vous pouvez envoyer le mot « AIDE » au numéro depuis lequel vous avez reçu les messages.
Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante pour obtenir davantage d’informations :
Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment, les numéros de téléphone ou les numéros courts utilisés pour assurer le fonctionnement de ce service. Vous serez informé de ces modifications le cas échéant.
Vous reconnaissez que les messages envoyés à un numéro de téléphone ou à un numéro court que nous avons modifié, notamment les demandes contenant les mots « STOP » ou « AIDE », peuvent ne pas être reçus.
Nous ne pourrons pas être tenus responsables du non-respect d’une demande envoyée à un ancien numéro ou à un numéro qui n’est plus utilisé.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la non-livraison, de la livraison tardive ou de l’envoi à un mauvais destinataire de toute information transmise par l’intermédiaire du Service.
Nous ne pourrons pas non plus être tenus responsables d’une erreur contenue dans ces informations, ni de toute décision ou absence de décision prise sur la base de ces informations ou du Service.
Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité afin de connaître la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.